退款政策

1. 自动退款

HairGo 承诺为所有用户提供高质量的服务。如果发型生成失败或质量不符合标准,系统将自动退还积分到您的账户,无需手动申请。

  • 生成失败:积分立即自动退还
  • 质量不达标:系统检测后自动退还
  • 技术错误:完全退还所消耗的积分

2. 订阅退款

重要提示:订阅计划一经购买,概不退款。请在订阅前仔细确认您选择的方案。

您可以随时取消订阅,但已支付的订阅费用不予退还。取消后:

  • 您仍可使用剩余的订阅期限
  • 账户中的积分在订阅期内仍然有效
  • 订阅到期后不会自动续费

3. 积分包退款

积分包购买后的 7 天内,如果您未使用任何积分,可以申请全额退款:

  • 购买后 7 天内
  • 积分包完全未使用
  • 提交退款申请表单
  • 审核通过后 3-7 个工作日到账

注意:如果您已经使用了积分包中的任何积分,则不符合退款条件。

4. 退款流程

1

提交申请

访问 退款申请页面,填写退款表单

2

审核处理

我们将在 1-2 个工作日内审核您的申请

3

退款到账

审核通过后,退款将在 3-7 个工作日内原路退回

5. 不可退款情况

以下情况不符合退款条件:

  • 订阅计划(无论是否使用)
  • 已使用的积分包
  • 购买超过 7 天的积分包
  • 违反服务条款被封禁的账户
  • 滥用退款政策的用户

6. 争议解决

如果您对退款决定有异议,可以通过以下方式联系我们:

  • 邮箱:refund@hairgo.app

7. 政策变更

我们保留随时修改本退款政策的权利。政策变更后,继续使用服务即表示您接受新的政策。重大变更将通过邮件通知用户。

8. 法律依据

本退款政策符合《中华人民共和国消费者权益保护法》和相关法律法规。任何争议将依据中华人民共和国法律解决,由杭州市人民法院管辖。

需要帮助?

如果您对退款政策有任何疑问,或需要申请退款,请访问我们的退款申请页面或联系客服团队。

最后更新:2025 年 10 月 30 日